Términos del servicio

En MOBOBU nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y segura. Esta política detalla cómo gestionamos los servicios relacionados con la venta y entrega de nuestros productos.

📦 1. Naturaleza del servicio

MOBOBU es una tienda online especializada en productos de joyería. Todos los artículos ofrecidos están disponibles para su compra directa a través de nuestra plataforma.

El servicio consiste en:

  • La venta online del producto seleccionado por el cliente.

  • La preparación y el envío del pedido a la dirección indicada.

  • El soporte postventa en caso de incidencias, devoluciones o consultas.

⏱️ 2. Tiempo de procesamiento

Una vez recibido el pedido, MOBOBU procesará la solicitud en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables, salvo incidencias excepcionales.

🚚 3. Envío y entrega

El servicio de entrega se realiza a través de empresas de transporte externas. MOBOBU no se hace responsable de los retrasos imputables a dichas compañías, aunque colaboramos activamente para resolver cualquier incidencia.

Los plazos estimados se indican en la Política de Envíos, accesible desde el menú principal de la tienda.

🔁 4. Cambios, devoluciones y reembolsos

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto en los términos indicados en nuestra Política de Devoluciones.

📩 5. Soporte al cliente

Para cualquier duda relacionada con el servicio prestado, puedes escribirnos a:
📧 mobobushop@gmail.com
Respondemos en un plazo máximo de 48h laborables.

⚠️ 6. Limitación de responsabilidad

MOBOBU no se responsabiliza de:

  • El uso indebido del producto por parte del cliente.

  • Errores en la dirección de envío proporcionada.

  • Daños derivados de causas ajenas a nuestra gestión directa.

Esta política podrá actualizarse sin previo aviso. Recomendamos consultarla periódicamente.